Gestión de personas según PMBOK

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Más allá de técnicas y metodologías, no podemos obviar el hecho de que los proyectos los ejecutan personas, por lo que la gestión de personas es una de las habilidades más importantes dentro de la dirección de proyectos.




Por ello el PMBOK incluye un área de conocimiento específica para la gestión de equipos de trabajo y personas, la cual incluye los siguientes procesos:

  • Plan de gestión de los recursos humanos
  • Adquisición del equipo del proyecto
  • Desarrollo del equipo del proyecto
  • Gestión del equipo del proyecto

gestión de recursos humanos según PMBOKPlan de gestión de los recursos humanos

Debido a la importancia del equipo humano dentro del proyecto, su planificación es una parte importante de la planificación del proyecto. Por ello esta incluye la definición del equipo humano que vamos a necesitar (cantidad y características), así como la forma en que este se gestionará.

Esta gestión incluye aspectos como la forma en que se evaluará su rendimiento, dónde trabajará el equipo, sus necesidades de formación, o cómo se gestionarán la comunicación y los conflictos.

Entradas

  • Plan de gestión del proyecto
  • Necesidades de recursos para cada tarea
  • Factores ambientales de la empresa
  • Activos de la organización

Herramientas y técnicas

  • Organigramas y descripción de los puestos de trabajo
  • Networking
  • Teoría de organizaciones
  • Juicio de expertos
  • Reuniones

Salidas

  • Plan de gestión de los recursos humanos

Adquisición de los recursos humanos

Una vez definidas las necesidades y características en relación a los recursos humanos que vamos a necesitar para llevar a cabo el proyecto, llega el momento de definir quiénes serán. Esto implica conseguir la implicación en el proyecto de determinadas personas dentro de nuestra organización, o tener que contratar o subcontratar personal nuevo.

Una vez definidos los miembros del equipo, debemos planificar su carga de trabajo a lo largo del proyecto y sus tareas. Esto es importante, tanto para que sepan qué y cuándo tiene que hacer alguna tarea, como para reservar su tiempo para hacerlo.

El fruto de esta definición es el calendario de recursos; el cual muestra el tiempo y fechas en que cada miembro del equipo estará dedicado a ciertas tareas del proyecto.

Entradas

  • Plan de gestión de los recursos humanos
  • Factores ambientales de la empresa
  • Activos de la organización

Herramientas y técnicas

  • Pre-asignación de tareas
  • Técnicas de negociación (con los responsables de los departamentos o los responsables de dar los recursos al proyecto)
  • Técnicas de subcontratación, contratación y selección
  • Equipos virtuales
  • Técnicas de decisión multicriterio

Salidas

  • Definición de los miembros del equipo del proyecto
  • Calendario de recursos (ver más)
  • Actualización del plan de gestión del proyecto

Desarrollo de los recursos humanos del proyecto

Un aspecto importante de la gestión de personas dentro del proyecto es la creación de un equipo de trabajo, lo que va más allá de definir responsables y tareas. Crear un equipo implica también establecer una forma común de trabajo, compartir la información necesaria para poder hacer el proyecto, definir la forma en que se hará la comunicación, y hacer que el equipo se sienta parte del proyecto y lo valore. En el artículo de creación de equipos de trabajo pueden verse más detalles.

Entradas

  • Plan de gestión de los recursos humanos
  • Definición de los miembros del equipo del proyecto
  • Calendario de recursos (ver más)

Herramientas y Técnicas

  • Habilidades interpersonales
  • Capacitación del equipo (cursos, asignar mentores, etc)
  • Actividades de teambuilding
  • Reglas de colaboración y comunicación
  • Criterios de asignación
  • Reconocimiento y recompensas
  • Herramientas de evaluación personal

Salidas

  • Evaluaciones del rendimiento del equipo
  • Actualizaciones de factores ambientales de la empresa

Gestión de los recursos humanos del proyecto

Dentro de la gestión de equipo debemos distinguir dos aspectos: la gestión formal del trabajo que el equipo debe llevar a cabo, y la gestión de las personas que forman parte del equipo.

Lo primero suele ser más simple porque está más estructurado; tenemos un cronograma de tareas, las tareas asignadas, el alcance claro: por tanto podemos evaluar el desempeño de cada persona en base a su rol y responsabilidades.

Lo segundo es más complicado, y a veces difícil para muchos directores/as de proyectos, ya que en muchos casos se llega al cargo desde un puesto técnico, y la gestión de personas requiere habilidades interpersonales que distan mucho del lado técnico. Dentro de este punto estaría también la gestión de los conflictos, así como la capacidad de ejercer de líder más allá de lo que diga nuestro cargo.

Entradas

  • Plan de gestión de los recursos humanos
  • Definición de los miembros del equipo del proyecto
  • Evaluaciones del rendimiento del equipo
  • Registro de puntos abiertos
  • Informes del avance de las tareas
  • Activos de la organización

Herramientas y técnicas

  • Seguimiento y evaluación del equipo. Técnicas para dar feedback.
  • Evaluaciones de rendimiento del proyecto
  • Calendario de recursos (ver más)
  • Habilidades interpersonales

Salidas

  • Solicitudes de cambio
  • Actualización del plan de gestión del proyecto
  • Actualización de los documentos del proyecto
  • Actualización de los factores ambientales de la empresa
  • Actualización de los activos de la organización
Licencia de Creative CommonsGestión de los recursos humanos según PMBOK. by Albert Garriga is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional License.
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